Crew-platform
Planningssysteem dat losse appjes, mails en telefoontjes vervangt voor een crew van ongeveer 120 mensen.
| Rol | systeemontwerp en bouw |
|---|---|
| Status | klantwerk |
| Type | case |
| Domein | client |
| Laag | 2026 |
| Technieken | planning, WhatsApp Business API, automatisering |
Het probleem
Een crew van ongeveer 120 mensen, tien werkgevers en vier planners die tegelijk werken. De planning liep via een bestaand systeem plus een stroom losse appjes, mails en telefoontjes. Elke wijziging kostte een ronde langs iedereen.
De schaal
Diensten van uiteenlopende soort en lengte, met beschikbaarheid die per persoon en per week verschilt. De planner wijst toe; zelfinschrijving is niet leidend.
De aanpak
Beschikbaarheid en persoonsgegevens zoals reisafstand worden gebruikt om per dienst automatisch de beste opties voor te stellen. Werkgevers voeren projecten in bulk in, waarbij een controlelaag nagaat of de aanvraag compleet is. Crew reageert waar zij toch al zijn: in WhatsApp.
Wat het oplevert
De planner ziet direct welke diensten aandacht vragen en waar een fout vandaan komt, in plaats van dat achteraf te reconstrueren.
Wat hier niet staat
Dit is klantwerk. Geen namen, geen planningsdata, geen toegang tot het werkende systeem.